169 українців, за підрахунками Асоціації антиколекторів і правозахисників України «Ваша надія», наклали на себе руки через неможливість розрахуватися з боргами. Ця громадська організація вважає, що винна у цьому напівзаконна система вибивання боргів, і переконує, що діяльність колекторів, до послуг яких вдаються банки, потрібно заборонити взагалі, оскільки вони — поза законом.
— Для захисту прав споживачів фінансових послуг, тобто клієнтів банків, страхових компаній та кредитних спілок, має бути окремий закон, — вважає голова асоціації «Ваша надія» Федір Олексюк, який нещодавно побував у Рівному. — Ми вважаємо, і цю позицію викладемо на 1-му всеукраїнському з’їзді споживачів фінпослуг, що в Україні має бути запроваджено чіткий механізм захисту їхніх прав, тобто потрібно відкрити державний департамент захисту прав споживачів, який би мав право на особливі санкції до порушників, а також запровадити посаду представника при Президентові. Для фінансового всеобучу ми пропонуємо відкрити соціальну мережу з тестами, іграми, моніторингом фінансових ризиків й антирейтингом фінустанов, які мають погану репутацію серед споживачів послуг. Кожен охочий зможе скласти фінансовий калькулятор на кредит з урахуванням усіх прихованих переплат, яких клієнти, беручи кредит, зазвичай не помічають. ”Ваша надія» пропонуватиме прийняти нову систему гарантування вкладів, при якій власник банку в будь-якому випадку зобов’язаний буде вносити кошти на повернення вкладів, інакше його активи будуть передані у Фонд гарантування вкладів за 1 гривню. — Я маю дані, що ліквідатори деяких банків під час процедури ліквідації вивели великі суми грошей, заявляючи при цьому, що не можуть розрахуватися з вкладниками, — каже п.Олексюк. — Аби такого не було, ми й пропонуємо зміни до законів. Наші пропозиції викладено у законопроектах, які, утім, ще не прийнято. Ми домагатимемося також скасування норми, якої немає в жодній країні — це виконавчий запис нотаріуса, за яким за борги перед банком майно можуть відібрати й без рішення суду. Зареєстрований також законопроект про заборону колекторської діяльності. Колектори викуповують у банків борги за кілька відсотків, «вибивають» повне погашення і не сплачують ніяких податків з отриманих сум. Наскільки мені відомо, колекторські компанії викупили у банків близько 20% боргів, при цьому немає закону про їхню діяльність. У банків часто-густо важко добитися чогось, під приводом «банківської таємниці» вони у багатьох випадках відмовляються надавати інформацію. При цьому ніде не регламентовано, що саме входить до цього поняття. І лише після порушення кримінальної справи щодо дій банку, а їх було дуже мало, банк змушений відкривати свої таємниці. Тож ми домагатимемося, щоб банківська таємниця стала більш зрозумілою. На противагу цій позиції начальник Рівненського обласного управління Національного банку України Іван Чух упевнений, що не потрібно шукати ворога в банку і що своєчасне повернення кредитів є цивілізованими відносинами. — В грудні минулого року у Верховній Раді насправді була зареєстрована низка законопроектів, про які говорить п.Олексюк, — каже Іван Чух. — Яка їхня подальша доля, тобто чи будуть вони прийняті у цьому варіанті, — сказати важко. На мою думку, такі радикальні заяви, що треба негайно захистити споживачів банківських послуг, будоражать громадську думку. Як працює система захисту в інших країнах, я не знаю, але вважаю, що і в нашій країні права споживачів захищені. Зрештою, є управління захисту прав споживачів, в якому можна утворити підрозділ стосовно фінансових послуг, навіщо цілі департаменти? А щодо колекторів, то я солідарний із Федором Олексюком — їх треба заборонити й ліквідувати як структури поза законом. Вони укладають з банками угоди по боргах, які саме — я не бачив, але знаю, що банки іноді платять колекторам великі відсотки. Щодо приховування інформації, то є постанова Нацбанку, яка зобов’язує банки надавати позичальнику повну інформацію про справжню вартість кредиту на першу його вимогу. Я радив би споживачам уважно читати кредитний договір, перш ніж його підписувати. Якщо не влаштовують умови, можна піти до іншого банку, у нашій області зареєстровано 52 їхніх представництва.
