Не читати договори, які підписуєш, — погана звичка. У цьому переконалася сім'я рівнян, яка утричі переплатила за нові двері, замовлені у місцевого виробника.
Розповідає рівнянка Уляна Новікова: — Ми вже давно хотіли замінити міжкімнатні двері, але все ніяк руки не доходили. Тож коли наприкінці жовтня до нас у квартиру прийшла консультант фірми "Респект", пристали на їхню пропозицію. В той час вдома була тільки мама. Коли вона почула, що двері будуть дерев'яними, ще й зі знижкою, і побачила, що в каталозі виглядали вони шикарно, одразу ж погодилася придбати шість дверей. Мама підписала договір, дала завдаток 3700 грн. Ще 10 тисяч мали заплатити, коли двері будуть готові. Нас запевнили — за кілька днів двері вже стоятимуть. Минуло кілька тижнів, а дверей не було. Коли зателефонували на фірму, нам сказали: "А ви договір читали? Там написано, що замовлення виконується протягом 60 діб". Через місяць двері таки привезли. Проте замість дерев'яних — з МДФ, такі ж, які вже у нас стоять і які ми хотіли замінити. Ми знову звернулися на фірму. Проте відповідь та ж: "Ви договір читали? Там ніде не написано, що вони мають бути дерев'яні". Відмовитися від замовлення ми не можемо — нас попередили, що за відмову потрібно відшкодувати половину суми. Ми звернулися до міліції, заодно провели експертну оцінку цих дверей. Висновок експерта Рівненської торгово-промислової палати шокував: такі двері коштують 580-720 грн., тобто втричі дешевше. Розуміємо, що всі гроші нам ніхто не поверне. Ми принаймні хочемо, аби нам віддали різницю. До речі, двері, які нам привезли, навіть до кінця не встановили. Ми не єдині, хто не задоволений роботою цієї фірми. Коли ми приходили туди, перед нами стояла жінка — їй три місяці двері не встановлювали. З розмов зрозуміла, що скаржників багато. Руслан Охота, директор фірми "Респект": — Коли люди вибирають двері, вони дивляться каталог, де розписані усі характеристики дверей, у тому числі з чого вони виготовлені. У договорі цього прописувати не потрібно — такої норми немає. Коли пані Тамара обирала двері, вона мала знати, які вони будуть. Зрештою, від самої жінки я претензій не чув. Лише дочка скандалила. Єдине, що ми недопрацювали — не до кінця встановили двері. Виправимо, вже попросили вибачення. Людина, яка встановлювала двері, надурила нас самих. Чоловік недавно у нас працює — перші двері нормально встановлював, а останнім часом, виявляється, брав гроші за роботу, підписував акт про виконання робіт, показував його нам і залишав роботу незавершеною. Ми встановимо двері, проте пані Тамара сама підписала акт, що у неї немає до нас претензій. Скільки працює наша фірма, це лише вдруге на нас поскаржилися. Двері у нас дорожчі, тому що це не звичайна МДФ. Всередині — дерев'яні бруски і лише верх має МДФний. Ціна також залежить від фірми. Свої двері ми замовляємо у Харкові.
