Купуючи комп'ютер, рівнянин на касі змушений був заплатити не три тисячі гривень, а одразу п’ять. Оскільки чоловік був впевнений, що його ошукали, поскаржився в інспекцію захисту прав споживачів. Проте допомогти йому там не змогли. А все тому, що покупець не прочитав договір, який підписував.
— Майже в усіх магазинах побутової чи комп'ютерної техніки покупцям одразу пропонують платні послуги з налаштування техніки, — розповідає заступник начальника інспекції з питань захисту прав споживачів у Рівненській області Тетяна Котик. — Покупці неуважно слухають консультантів, а потім ще й не перечитують договори, які підписують. Чоловік, який до нас звернувся, купував комп'ютер і, не подумавши, погодився, що за дві тисячі гривень йому на комп'ютер встановлять якісь програми. Таких скарг у нас вже було кілька. По суті, підприємці мають право пропонувати клієнтам додаткові платні послуги, тож претензій до магазинів бути не може. Покупці повинні самі уважно стежити, що підписують. Якщо їм не потрібне налаштування техніки, вони мають право відмовитися від послуги. Бо ж розірвати укладений договір можна тільки через суд. Окрім того, послуга — це не техніка. Важко довести, що вона була надана неякісно, до прикладу, і повернути її також не можна.
