Період відпусток активізує потік скарг до управління у справах захисту прав споживачів на діяльність туристичних фірм. Найчастіше, як розповіла провідний спеціаліст управління Ірина Удовиченко, споживачі нарікають на невідповідність наданих турпослуг обіцяній якості.
Період відпусток активізує потік скарг до управління у справах захисту прав споживачів на діяльність туристичних фірм. Найчастіше, як розповіла провідний спеціаліст управління Ірина Удовиченко, споживачі нарікають на невідповідність наданих турпослуг обіцяній якості. Тому, щоб виїжджаючи на відпочинок, не втрапити у халепу, радить вона, варто з’ясувати, чи має туристична фірма свідоцтво про державну реєстрацію та ліцензію на здійснення туристичної діяльності, чи укладено між нею та фірмою (особливо іноземною), яка безпосередньо на місці забезпечує відпочинок, відповідну угоду, чи надає вона страхові поліси. Окрім цього, між клієнтом і туристичною фірмою має бути укладена окрема угода, в якій зазначено, яким транспортом і як здійснюватиметься доставка туриста до місця відпочинку і назад, якими будуть умови відпочинку: клас житла, харчування, екскурсійна діяльність тощо. Якщо на відпочинок їдуть діти, то у договорі також має обумовлюватись, якого віку вони мають бути і якого виду послуги для них передбачено. — Сьогодні якість туристичних послуг значно краща, ніж два роки тому, — вважає п.Удовиченко, — адже у Рівному налічується 40 туристичних фірм, які, борючись за клієнта, мусять її підвищувати. Втім, і сьогодні непоодинокі випадки недобросовісного виконання ними взятих на себе зобов’язань. Тому договір між фірмою та клієнтом повинен бути обов’язково укладений. Інакше неможливо буде добитись компенсації за неякісні послуги. А щоб вберегти себе від поганого відпочинку, краще звернутись у відділ послуг нашого управління. Тут за телефоном 63-38-55 порадять, до яких туристичних фірм звернутися краще, а з якими не варто взагалі мати справи. Щодо поїздок на роботу за кордон, а деякі з туристичних фірм під виглядом туристичної діяльності займаються переправкою заробітчан, то щоб у чужій державі не залишитись ні з чим, краще звертатись до фірм, які офіційно займаються такою діяльністю і мають усі відповідні документи для її здійснення. Поки що в нашому місті таких фірм лише чотири. Це ТзОВ «Укрконтракт», МПП «Аніта», «Марія-сервіс», ПП Марія Марченко та філія споживчого товариства «Науковий центр п’ята генерація».
