Рівнянин Давид придбав тепловентилятор та обурився, бо на упаковці було вказано, що це "№1 в России с 2014 года".
Відео й чеки з магазину Eldorado опублікували у Telegram-каналі Рівне 1283. Суспільному рівнянин розповів, що вже повернув товар.
Теплообігрівач Ballu чоловік купив у Рівному, в магазині Eldorado на вул. Сагайдачного, 2. Згодом він записав відео, на якому видно напис: "№1 в России с 2014 года". Окрім написів російською на упаковці вказаний виробник у Китаї й імпортер у Російській Федерації.
Давид розповів тележурналістам, що під час вибору товару консультант не повідомив його про те, де і на чиє замовлення виготовлений товар. На саме пакування, оформлене російською, звернув увагу удома і вирішив повернути обігрівач. За його словами, керівник магазину не зміг пояснити, чому такий товар продається в магазині:
- Вони одну сторону заклеїли, а другу — ні. Кажу: навіщо ви обдурюєте українців? Покажіть мені людину, яка оце заклеює, де пише про Росію. Керівник магазину сказав відправляти офіційний запит в Ельдорадо. Кажу: у нас війна з Росією.
Давид сказав, що директор не просив вибачення, а перепросили консультант і людина, яка оформляла повернення грошей за товар.
- У такий момент, коли у нас така ситуація, на таке треба покупцям вказувати. Скільки вони б грошей не витратили при закупівлі, вони не повинні це продавати. Я дуже сильно обурився. У мене десятки друзів воюють. А тут... бабуся може цього не побачити, купити й не задуматися. Та й з іншої сторони — це та сама пропаганда, — пояснює рівнянин.
На інформаційний запит Суспільного надійшла відповідь від Ксенії з команди підтримки клієнтів Eldorado. У тексті йдеться, що товар було вироблено в Китаї та закуплено мережею в українського партнера-імпортера товарів.
- Товар було вироблено для реалізації на території СНД, тому, нажаль, виробником товару було нанесено на товар російське маркування. Наразі бачимо, що в мережі залишилося декілька одиниць цього товару на залишках, які ми негайно приберемо з полиць магазинів та передамо на благодійність. Дякуємо ще раз за Вашу допомогу! — йдеться у відповіді Суспільному.
Заступник начальника управління захисту прав споживачів головного управління Держпродспоживслужби в області Сергій Бондарчук пояснив, що заборони на реалізацію такого товару в Україні немає. Яка інформація про товар має бути надана, чітко прописано у статті 15 Закону "Про захист прав споживачів". У пункті 12 зокрема йдеться, що інформація споживачеві повинна надаватися згідно із законодавством про мови.
- Інформація, передбачена частиною першою цієї статті, доводиться до відома споживачів виробником (виконавцем, продавцем) у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі) , — йдеться у документі.
