Ще раз про межі компетенції газзбуту

343 0

Ми у соцмережах:

Ще раз про межі компетенції газзбуту

Сьогодні на ринку газу є два типи компаній, що працюють напряму із кінцевими клієнтами (як побутовими споживачами, так і юридичними особами) –постачальники (газзбути) та оператори ГРМ (облгази).

З аналізу коментарів, які залишають під нашими дописами підписники у Фейсбуці, з численних звернень до контакт-центрів стає зрозуміло, що досі є плутанина з межами відповідальності як газзбутів, так і облгазів.

Тож давайте разом усе розкладемо по поличках!

Газзбут або постачальник газу – компанія, яка продає газ населенню чи юридичним особам (державним, комунальним чи промисловим підприємствам, релігійним організаціям, бізнесу тощо).

Що належить до компетенції газзбуту?

— Забезпечує купівлю газу для потреб споживачів;

— Нараховує оплату за спожитий газ за даними, які надає оператор ГРМ (надсилає платіжку),

— Надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн;

— Інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати, тощо;

— Реєструє споживачів на інформаційній платформі ринку газу.

У газзбуті можна отримати відповіді на питання:

— Скільки коштує газ?

— Чи є у вас борг/переплата за газ?

— Скільки маєте заплатити за газ, якщо не прийшла платіжка?

— Де та як можете заплатити за газ?

— Що робити, якщо з’явився борг за газ?

Пам'ятайте! Постачальники не відповідають за доставку і якість газу – це відповідальність оператора газорозподільної мережі (ГРМ) або облгазу. Основне завдання газзбуту – забезпечити стабільне газопостачання та створити зручний клієнтський сервіс.

Довідка: ТОВ «РІВНЕГАЗ ЗБУТ» більше п’яти років бездоганно виконує договірні зобов’язання стосовно кожного свого клієнта. Підприємство і надалі залишається надійним постачальником газу в оселі та офіси споживачів Рівненщини.


ПОВІДОМЛЯЙТЕ СВОЇ НОВИНИ В РЕДАКЦІЮ "РІВНЕ ВЕЧІРНЄ": Тел./Viber/Telegram: +380673625686

Читайте також