Рівнянка Ірина Гольонко народжувала первістка у пологовому будинку №2. Пологи пройшли успішно і в призначений день за молодою мамою із немовлям приїхали рідні. Коли жінка з дитиною прийшла на виписку, до неї підійшла медсестра і повідомила: «Зараз вас сфотографують. Схочете — візьмете собі фото». Ірина вирішила, що це такий порядок виписки, тому не протестувала. В кімнату зайшов фотограф, почав фотографувати молоду маму з немовлям. Тим часом її рідних (чоловіка і сестру) жінка у білому халаті запросила до іншої кімнати і взяла з них 60 гривень…за виписку з пологового будинку. Молоді люди, які неодноразово чули про небезплатність сучасної медицини, сприйняли це як належне. Тим паче, що й білі халати на учасниках процесу навіювали довіру.
— Потім мене завели у ту другу кімнату, де були чоловік і сестра, — розповідає Ірина. - І тут люди в білих халатах влаштували нам «концерт»: зачитували якісь анкети, давали витягувати папірці з написами про те, хто буде глядіти дитину, фотографували, знімали на відео. А після цього виписали чек на 388 гривень. Я після пологів погано сприймала те, що відбувалося, тож не мала сил протестувати. Сівши в авто, щоб їхати додому, я подумала: «За що я заплатила такі великі гроші?» Через певний період моя сестра пішла у пологовий будинок, адже я з донькою перебуваю зараз в селі у батьків, щоб спробувати з’ясувати, що це за «лохотрон» тут для нас влаштували. Але їй заявили, що я — повнолітня, тож сама відповідаю за свої вчинки. Коли сестра побачила якість зроблених фото, а їх виготовили аж 23, кожне з яких по 8 гривень, почала обурюватися ще більше. Сестра нічого не змогла добитися. Тож ми отримали «ніякі» фото за майже 190 гривень, диск DVD за 140 гривень, який не можна подивитися, бо він не відкривається, і надовго зіпсований настрій. До речі, такі скарги непоодинокі. Рівнянин Андрій Тригуба розповів, що, забираючи дружину з новонародженим сином, від нав’язливого сервісу приватних фотографів з пологового будинку ледь «відбився». Причому, зізнався чоловік, у закладі це все роблять так, щоб пацієнти й думки не допустили, що «урочиста виписка» аж ніяк не є обов’язковою. А рівнянка Олена (прізвища попросила не вказувати) зізналася, що її таким чином «розвели» аж на 600 гривень. Ганна Чайка, головний лікар пологового будинку №2: — У нас виписка з пологового будинку безкоштовна. Її здійснює старша медсестра дитячого відділення у спеціальній кімнаті. А ось урочисту виписку за гроші пропонує приватна фірма, яка орендує у нас приміщення навпроти цієї кімнати. Працівники фірми видають якісь посвідчення батьків дитини, медалі, фотографують, знімають на відео. Хто хоче — користується їхніми послугами, хто не хоче — просто виписується у медсестри. Ця фірма виграла тендер на оренду приміщення, сплачує за нього гроші. Скарг на її діяльність досі не надходило. Якби батьки підійшли до мене і розповіли, що їх примусили фотографуватися, я б з працівниками фірми розібралася. Хай укладають, наприклад, заздалегідь письмову угоду з клієнтом, в якій обумовлюють перелік замовлених ним послуг і їхню вартість, щоб потім не було претензій. Крім цього, забороню їм носити білі халати, щоб їх могли відрізнити від медпрацівників. Адже мені не потрібна погана слава про пологовий будинок. Михайло Стичишин, начальник міського управління охорони здоров’я: — Це приміщення було надане в оренду приватній фірмі, але це не означає, що вона має право змушувати людей до користування її послугами. До пологового будинку фірма не має стосунку і вплинути на неї я не можу. Але я можу вплинути на головного лікаря закладу, щоб не здавав їй більше приміщення в оренду. Щодо правомірності розташування приватної структури у пологовому будинку скажу таке — фірма не займається шкідливими роботами, тож може розташовуватися у медзакладі. Євгенія Мосіюк, начальник обласного управління захисту прав споживачів: — Судячи зі слів скаржника, наявне недобросовісне надання послуг, на що є відповідна стаття у законодавстві. У таких випадках потрібно насамперед звернутися із заявою-претензією до підприємця. Написати у ній: «не бажаю мати ні фото, ні DVD-диска, прошу повернути кошти». Можливо, ситуація залагодиться без втручання управління захисту прав споживачів. Якщо ні — тоді хай зі скаргою і чеком про надання послуг споживачі звертаються до нас. Олена Савчук, приватний підприємець, яка надає послуги з урочистої виписки з пологового будинку: — Неправда, що ми надаємо послуги з урочистої виписки без згоди клієнта. І, звісно, пояснюємо заздалегідь, скільки що коштує (маємо для цього роздруковану на папері інформацію для замовника), показуємо зразки відзнятих фото, відео. Гроші наперед не беремо. Хіба, якщо людина бажає, може залишити завдаток, ні — то оплачує при отриманні замовленого. Що записано на DVD-диску, ми показуємо зразу на місці, щоб пересвідчитись, що він відкривається і все можна переглянути. З тим, що люди не задоволені нашими послугами, стикаємося вперше. Більшість людей нам вдячні, про що залишають записи у книзі відгуків. Звісно, якщо ця клієнтка незадоволена якістю послуг, то хай приносить фото і диск — повернемо їй гроші.
