ВТБ Банк: працювати так, щоб наші клієнти нам довіряли

— Оксано Юріївно, розкажіть про ВТБ Банк: досягнення, плани, продукти та послуги. — Наш головний результат — надійна робота і стабільне місце у десятці найбільших банків України протягом кількох років. Запорукою цього стала напружена та якісна робота. При цьому нам довіряє все більше громадян України: кількість кредитів і депозитів у Банку стабільно зростає.

— Оксано Юріївно, розкажіть про ВТБ Банк: досягнення, плани, продукти та послуги. — Наш головний результат — надійна робота і стабільне місце у десятці найбільших банків України протягом кількох років. Запорукою цього стала напружена та якісна робота. При цьому нам довіряє все більше громадян України: кількість кредитів і депозитів у Банку стабільно зростає. За будь-яких економічних умов ВТБ стабільно фінансує економіку України, беручи на себе нові й виконуючи раніше взяті зобов'язання з кредитування. Один з найбільш важливих та цінних показників — те, що ВТБ в Україні входить до ТОП-4 за обсягами кредитування юридичних осіб. Серед наших корпоративних клієнтів — підприємства автомобілебудування, залізниці країни, металургійні та хімічні підприємства, енергетичні компанії. Більше того, постійно зростає і наш портфель кредитів фізичним особам. Сьогодні у ВТБ можна отримати кредит на новий або б/в автомобіль, житло або кредит готівкою, причому як на кредитну картку, так і готівкою на вигідних для клієнтів умовах. — За рахунок яких переваг ВТБ входить до числа банків-лідерів України? — Однією з наших головних переваг є надійність, здатність зберігати і примножувати кошти клієнтів, якісне обслуговування та увага до кожного клієнта банку. Тільки у першому кварталі 2012 року приріст депозитів населення в ВТБ Банку становив понад 42 мільйони гривень в еквіваленті; 8 з 10 наших клієнтів сьогодні переоформляють депозитні вклади у ВТБ. У нас інформаційно відкрита і зрозуміла, а тому надійна структура власності: 99,97% акцій банку належить російському ВАТ "Банк ВТБ". Важливим є те, що власники ВТБ в Україні зрозумілі і прозорі: це не офшор і не приватний капітал. Наші акціонери ніколи не "згорнуть" бізнес в Україні. Не варто також забувати, що ВТБ — другий за величиною державний банк в Росії, і при цьому велика міжнародна фінансова група, яка представлена ??в 22 країнах світу. Команда фахівців, що працюють у ВТБ на всіх рівнях — це насправді команда професіоналів. Нещодавно голова Правління ВТБ Банку Вадим Пушкарьов посів високі позиції у двох найбільш авторитетних професійних рейтингах: в "ТОП-100. Рейтинг кращих компаній України" видавництва "Економіка" Вадим Пушкарьов став другим серед найкращих керуючих українськими банками та другим в номінації "Банкір року" щорічного "Фінансового рейтингу" газети "Бізнес". — Ці цифри та факти багато важать. Та на що ще слід звертати увагу клієнтам при виборі фінансової установи для обслуговування, особливо — для оформлення кредиту? Звітність банківських установ свідчить про те, що обсяги кредитування невпинно зростають. — У першу чергу, кожен, хто планує взяти кредит, повинен провести аналіз пропозицій банків. При цьому буде правильно порівнювати умови кредитування на прикладі однієї суми на один і той самий строк. Це означає, що для розрахунку щомісячного платежу за кредитом майбутньому клієнтові банку необхідно це робити на прикладі конкретної суми. Наприклад, прорахувати готівковий кредит на суму 10 000 гривень на 36 місяців. Такий прорахунок необхідний ще й тому, що на кінцевій вартості будь-якого кредиту позначається і вартість всіх супутніх послуг — наприклад, комісія за отримання готівки, а також інші фінансові зобов'язання, наприклад, комісії страхової компанії, оцінювача, нотаріуса та ін. Часто майбутні клієнти не враховують всіх цих параметрів кредиту, порівнюючи виключно ставки і початкові внески. У результаті сума одноразових і реальних щомісячних виплат за кредитом не відповідає розрахованій заздалегідь. Хочу зазначити, що пропозиція ВТБ Банку з кредитування населення дійсно є однією з найбільш цікавих на ринку — з урахуванням всіх супутніх витрат на кредит. — ВТБ — лідер з кредитування підприємств. Та чи пропонує банк щось для працівників ваших корпоративних клієнтів? — Саме тому, що ми розуміємо бізнес клієнтів, для "населення" цього бізнесу — працівників, менеджерів — ми пропонуємо правильні, тобто потрібні, затребувані послуги. Для працівників наших корпоративних клієнтів ці продукти інтегровано у зарплатний проект. Це низка депозитів, кожен з яких вирішує те чи інше завдання клієнтів, овердрафти на зарплатні картки. Крім того, для таких клієнтів спрощено процедуру отримання будь-якого кредиту — потрібно надавати набагато менший пакет документів, оскільки довіри з боку банку до таких клієнтів більше. Насправді наша робота з клієнтом завжди індивідуальна. Це вулиця з двостороннім рухом. Ми зацікавлені, щоб бізнес клієнтів процвітав — банк багатіє клієнтами. Успіх бізнесу багато в чому визначається фінансовим здоров'ям колективу, його задоволеністю рівнем фінансового обслуговування в "рідному" банку. Ми беремо на себе високу місію забезпечення клієнтів справжнім банківським сервісом.