З настанням морозів багатьом рівнянам у своїх квартирах довелося мерзнути. Замість гарантованих 18 градусів тепла у декого було навіть менше 12. Недавно прем'єр Яценюк заявив, що зобов'язав теплопостачальні підприємства зробити перерахунок тим споживачам, які отримували неякісну послугу. Втім, у "Рівнетеплоенерго" стверджують, що перерахунки роблять вже з початку опалювального періоду.
Степан Коропецький, директор ТзОВ "Рівнетеплоенерго": — За листопад перерахували оплату за теплопостачання 1654 абонентам на понад 99 тис. грн., у грудні — 1169 абонентам на понад 25 тис. грн. У січні також надходять скарги, тож і надалі будемо проводити перерахунок. Причини відхилення від температурної норми можуть бути різними. Але перерахунки робимо незалежно від причини. Не було таких випадків, щоб було неможливо якнайшвидше підняти температуру у квартирах до потрібної норми. Хіба що були окремі квартири, опалення яких залежало від сусідніх, а до сусідів ремонтники довгий час не могли потрапити. Якщо у квартирі холодно, споживачеві потрібно зателефонувати до нашої аварійно-диспетчерської служби. Протягом 72 годин спеціалісти мають виїхати на місце і зробити температурні заміри. Якщо впродовж цього часу ніхто не приїхав, споживач може сам скласти відповідний акт, запросивши сусідів і попросивши, щоб вони засвідчили, яка температура у квартирі. Такі акти ми також приймаємо для того, щоб зробити перерахунок. Але зазначу, що наша аварійна служба виїжджає не пізніше, як за добу після виклику. Якщо температура у приміщенні менше 18 градусів, то за кожен градус робимо перерахунок на 5%. Якщо холодніше 12 градусів, то споживач взагалі не платить за ті дні, коли у нього був такий температурний режим. А такі випадки були — тоді у будинках ремонтували мережу. Зазначу також, що за грудень ми зробили перерахунок всім споживачам. Вийшла постанова Кабміну, яка зобов'язала у будинках, де немає лічильників, нараховувати плату за тепло з прив'язкою до зовнішньої температури повітря. Оскільки у грудні були дні, коли було відносно тепло, то ми порахували на 2-2,1 грн. за один квадратний метр менше.
Довідка "РВ"
Телефони аварійно-диспетчерської служби "Рівнетеплоенерго" — 23-52-94, 62-97-69, (067) 432-80-50.
