— Облуправління захисту прав споживачів було ліквідоване наприкінці минулого року. Я була головою ліквідаційної комісії. Потім мене призначили виконуючою обов’язки начальника інспекції. Сюди я прийшла з держпідприємства «Рівнестандартметрологія», де п’ять років була на посаді головного спеціаліста. До цього 13 років пропрацювала начальником відділу в облуправлінні захисту прав споживачів, 11 років — у лабораторії з визначення якості продукції Рівненської облспоживспілки. Тобто знаю всі нюанси роботи зсередини, знаю проблеми, з якими звертаються люди.
Інспекція не є правонаступницею управління. Частина функцій у неї залишилася тих самих, частина їх — розширена. Так, в інспекції створено сектор державного ринкового нагляду непродовольчих товарів. Його працівники відбиратимуть продукцію для перевірки на безпечність в лабораторіях. Зокрема, на лабораторну експертизу направлятимуть електропобутові товари, взуття, косметично-парфумерну продукцію, радіоелектроніку, мобільні телефони, іграшки, інші дитячі товари, запчастини для авто, котли, ліфти та ін. Раніше такі товари перевіряли лише за документами.
— Чи є такі лабораторії в нашій області?
— Ми такої лабораторії не маємо. Тому будемо укладати угоду про проведення експертиз з «Рівнестандартметрологією», де є лабораторія для перевірки будівельних товарів, посуду. Решту товарів направлятимемо на експертизу в лабораторії інших областей. Такі перевірки вирішено проводити для того, щоб припинити трохи імпорт підробок, зокрема з Китаю.
Тепер підприємцям, які займаються торгівлею, потрібно бути особливо уважними. Адже якщо лабораторія виявить небезпечну чи фальсифіковану продукцію, їм доведеться сплатити штраф від 5 до 50 тисяч гривень. Виявлену небезпечну чи фальсифіковану продукцію ми маємо тепер право навіть знищувати. Інформацію про такі товари ми оперативно надаватимемо у Київ. Інформацію про систематичних порушників розміщуватимуть в Інтернеті — у спеціальному реєстрі на сайті Держспоживінспекції.
— Інспекція уже працює?
— До 15 лютого ми не проводили перевірок, а лише приймали звернення громадян. В інспекції є відділ захисту прав споживачів у сфері внутрішньої торгівлі, послуг, реклами та розгляду звернень громадян. Він виконує всі ті функції, що й досі управління захисту прав споживачів. А перевірятиме в першу чергу м’ясні вироби, молокопродукти, товари дитячого асортименту, електротовари, алкогольні та тютюнові вироби тощо. Розглядатиме цей відділ і звернення громадян. Нам від управління захисту прав споживачів їх передали багато.
Чимало звернень надійшло вже й безпосередньо до нас. Так, з початку року їх зареєстровано 57. Найчастіше люди скаржаться на неякісні житлово-комунальні послуги: тепло— й газопостачання, гаряче водопостачання. Чимало скарг надходить на неякісний мобільний зв’язок, Інтернет, кабельне телебачення, будівельні матеріали, комп’ютери. 93% скарг, які надійшли, ми вирішили на користь споживача. В результаті повернули людям близько 25 тисяч гривень.
— Що ще нового буде в роботі інспекції в порівнянні з управлінням?
— Всі спеціалісти тепер проходять спецперевірку, медогляд, в тому числі і в нарколога та психіатра. Щодо них подається запит в міліцію, щоб з’ясувати, чи не був претендент на посаду задіяний в корупційних діях, чи не судимий. Раніше такого не було. На жаль, як і в управлінні, штат інспекції — невеликий: три працівники у секторі ринкового нагляду та п’ять у торговому відділі, плюс два юристи, два бухгалтери та фахівець з протидії корупції.
— А чи не придумано щось для заохочення підвищення якості вітчизняної продукції?
— Розроблено спеціальний проект «З турботою про українське», щоб рекламувати якісну вітчизняну продукцію та відбивати в українців бажання купувати неякісний імпорт. Суть його полягає в тому, щоб якось позначити якісні вітчизняні продукти. Для цього розроблено спеціальне маркування-емблему, на якому зображено яблуко і біля нього напис: «Це не apple, це краще!».
Щоб отримати таку емблему, продукція підприємства має пройти контроль якості за всіма показниками. Документи про проходження контролю направляють у Київ, в Держспоживінспекцію. Після цього виробнику надається право розміщувати знак-маркування на своїй продукції. Це — не обов’язкова процедура. Але так можна виділити свою продукцію. За емблемою звернулися поки що лише два підприємства області: Рівненський заготівельно-збутовий комбінат облспоживспілки та хлібокомбінат Рівненської райспоживспілки.
