Як розповіла начальник управління Євгенія Мосіюк, на керівника стоматполіклініки було накладено штраф у сумі 500 гривень. Однак вона сплатила лише 200 грн. з цієї суми, оскільки у тому, що трапилося, не визнала своєї вини. Тим часом батьки потерпілої дитини збираються звернутися до суду. Євгенія Мосіюк вважає цей випадок одним з найбільш вражаючих у своїй роботі й наводить ще один, який стосується обласного спеціалізованого дошкільного дитбудинку. У цьому закладі, здійснивши перевірку за скаргою, яка надійшла від працівників дитбудинку, захисники споживацьких прав виявили 14 ящиків мюслі з закінченим терміном придатності. Цей продукт надійшов для харчування дітей як гуманітарна допомога. На керівника дитбудинку, яка, за словами п. Мосіюк, «не вбачала нічого страшного у виявлених порушеннях», було накладено штраф.
Втім, не тільки цими проблемами доводиться перейматися управлінню захисту прав споживачів. Його працівники також зайнялися перевіркою гуртожитків міста і виявили, що, приміром, у гуртожитку на вулиці Відінській, 10 два роки немає гарячої води, живуть у ньому особи без будь-яких передбачених для цього документів (угод). Не справив враження на захисників споживацьких прав і славнозвісний гуртожиток №6 Рівенського державного гуманітарного університету. Тут у кімнатах на трьох, як виявили вони, живуть по шестеро студентів. Провівши нещодавно перевірки у Корецькому районі, працівники управління переконалися, що майже у кожному торговельному закладі реалізують товари із закінченим терміном придатності, причому серед них багато продуктів дитячого харчування: печива, цукерок. У цьому ж районі вони зустріли відверте ігнорування своєї діяльності, адже деякі підприємці просто перед носом перевіряючих зачиняли двері. В результаті до перевірок довелося залучати працівників міліції.
На жаль, потік скарг від громадян до управління захисту прав споживачів не зменшується. За десять місяців цього року їх надійшло 1334. 90% з усіх звернень, за словами п. Мосіюк, було розглянуто на користь споживачів, у результаті їм було відшкодовано збитки у сумі 220,5 тисячі гривень. Причина надходження майже половини усіх скарг до управління захисту прав споживачів — неналежним чином надані послуги. З них найчастіше у список неякісних потрапляють житлово-комунальні, побутові та послуги з автопасажирського перевезення. Дуже багато скарг, як повідомила начальник управління Євгенія Мосіюк, надходить на послуги, які надає приватне ЖКП «ВВ». Скаржаться також рівняни на несправність і зупинку ліфтів у місті, невчасне теплопостачання. Часті скарги на перевізників пасажирського транспорту, зокрема на їх некоректну поведінку, змусили здійснити їх перевірки. Результат був невтішним: у майже всіх перевізників відсутні страхові свідоцтва пасажирів, а подекуди у водіїв немає документів на перевезення. Що стосується скарг на неякісні придбані товарі, то найчастіше своє невдоволення рівняни висловлюють взуттям, побутовою технікою, швейними виробами. Допомогти у цих випадках працівники управління захисту прав споживачів можуть лише при наявності документа про придбаний товар, зокрема чека. Тому вони радять краще робити покупки в магазині, а не на базарі. Адже в спеціалізованому торговельному закладі, хоч ціна буде вищою, зате дадуть чек і гарантію на товар.
