Помилитися може кожен. Що ж робити, якщо кошти вже пішли незнайомій людині? Насамперед збережіть квитанцію про переказ — у ній містяться дані, необхідні для пошуку операції. Після цього зверніться до банку, з якого відправляли гроші, через чат, телефон або інший офіційний канал підтримки. Повідомте, що кошти були переказані помилково, та попросіть розпочати процедуру їх повернення.
Чи може банк просто забрати гроші в отримувача? Не завжди. Якщо людина сама вказала неправильний номер картки та підтвердила операцію, банк не може просто списати кошти з рахунку іншого клієнта без передбаченої процедури. Тому банк може звернутися до отримувача з проханням погодити повернення коштів. Якщо отримувач погодиться, гроші повернуть у встановленому банком порядку.
А якщо гроші пішли клієнту іншого банку? Все одно потрібно спочатку звернутися до свого банку. Банк допоможе зафіксувати помилковий переказ та запустити відповідну процедуру. Далі до повернення коштів може долучатися банк отримувача.
Не намагайтеся самостійно шукати отримувача через соцмережі або виманювати його персональні дані. Усі питання краще вирішувати через банки.
Що робити, якщо отримувач не хоче повертати гроші? Тоді питання може перейти у правову площину. За Цивільним кодексом України особа, яка без достатньої правової підстави отримала майно за рахунок іншої людини, зобов’язана його повернути. Такі кошти можуть розглядатися як безпідставно набуте майно. Якщо добровільно повернути гроші не вдалося, відправник може звернутися до суду та вимагати їх стягнення.
А якщо вам випадково переказали чужі гроші? В такому випадку не поспішайте їх витрачати та не повертайте їх на іншу картку за проханням незнайомця. Спочатку зверніться до свого банку та повідомте про ситуацію.
Це важливо ще й через шахрайські схеми: повідомлення про «випадковий переказ» може використовуватися для того, щоб змусити людину переказати власні гроші на інший рахунок.
Найбезпечніше правило — повернення проводити через банк і на той рахунок, з якого надійшли кошти, після підтвердження операції.
