Юристи, посилаючись на закон «Про захист прав споживачів», стверджують: відсутність чека не позбавляє покупця права звернутися до продавця. Доказом покупки можуть бути: гарантійний талон з печаткою магазину; штрих-код або упаковка товару; банківська виписка про оплату карткою; бонусна картка чи свідчення очевидців.
Найнадійнішим підтвердженням після фіскального чека є банківська виписка. У складніших випадках допоможуть записи з камер спостереження або фото та відео покупки.
Крім того, покупець може звернутися до адміністрації магазину з проханням видати стрічку з даними про транзакцію — підприємці зобов’язані зберігати її до трьох років.
Але потрібно також знати, що не підлягають поверненню: лікарські засоби; предмети сангігієни; косметика і парфумерія; м’які дитячі іграшки; продовольчі товари; зубні щітки, гребінці; тканини; друкована продукція; перуки; товари для немовлят.
