Кожен пропущений дзвінок — це втрачений клієнт для бізнесу. Коли у компанії кілька номерів, платна лінія або телефон, що постійно зайнятий, існує ризик, що люди підуть до конкурентів. Коли бізнес втрачає звернення, він недоотримує виручку, причому компанії можуть про це навіть не підозрювати. Рішення досить просте — перейти на єдиний, безкоштовний і завжди доступний номер 0800.
Що таке номер 0800 і як він працює?
Номер 0800 — це багатоканальна телефонна лінія, на яку клієнти можуть дзвонити безкоштовно з будь-якого оператора в Україні. Цей номер не буває зайнятим, навіть якщо дзвонять одночасно багато людей, оскільки система розподіляє дзвінки між кількома співробітниками.
На практиці клієнт телефонує на один номер, потім, за потреби, обирає потрібний пункт у голосовому меню, після чого його одразу з’єднують із відповідним менеджером.
Купити номер 0800 для бізнесу це вигідно з таких причин:
- один зрозумілий номер замість кількох контактів;
- безкоштовні дзвінки для клієнтів, навіть якщо на їхньому рахунку немає коштів;
- можливість приймати багато дзвінків одночасно;
- автоматичний розподіл звернень між менеджерами;
- гГолосове меню для швидкої навігації;
- гнучкий графік роботи лінії;
- номер залишається у компанії навіть у разі переїзду;
- краще запам’ятовується і викликає більшу довіру.
Завдяки єдиному номеру компанія більше не втрачає звернень через технічні обмеження, менеджери отримують лише цільові дзвінки, а клієнт — швидкий та зручний контакт. У результаті зростає кількість опрацьованих заявок і підвищується довіра до бренду.
Як підключити номер 0800 від «Київстар»?
Скористатися цією послугою від «Київстар» можуть як невеликі компанії, так і підприємства з великим потоком звернень на день, налаштувавши роботу лінії відповідно до своїх потреб. Ви можете підключити голосове меню, щоб клієнти самі обирали потрібний відділ, або налаштувати розподіл дзвінків між співробітниками. Усі дзвінки можна переадресувати на підключені до 0800 мобільні або стаціонарні номери працівників — це можуть бути як фахівці в офісі, так і ті, хто працює віддалено.
«Київстар» надає компаніям можливість обрати номер, який легко запам’ятовується або асоціюється з брендом. І це лише на перший погляд здається неважливим — на практиці гарні та прості номери чудово працюють у рекламі та допомагають клієнтам швидше запам’ятати контактні дані.
Додаткова перевага підключення номера 0800 через «Київстар» — прозора тарифікація: без додаткової плати за з’єднання, з секундним розрахунком. Щоб почати користуватися сервісом, потрібно замовити консультацію на сайті оператора. Фахівці уточнять усі деталі та проінформують про подальші кроки.
Отже, переваги номера 0800 для бізнесу очевидні. Коли потенційний або постійний клієнт може легко додзвонитися та швидко отримати відповідь, це безпосередньо впливає на його лояльність до конкретної компанії. Єдиний номер не повинен бути лише додатковим каналом зв’язку. Це основа для бізнесу, який не хоче втрачати клієнтів і тому вдосконалює свій сервіс.
