Констатуючи наявність мільйонних боргів населення за послуги теплопостачання, «Комуненергія», втім, не тільки не зізнається у своїй неспроможності повернути цей борг, а й відмовляє структурам, які за комісійні готові вирішити цю проблему.
Ще влітку голова бюджетної комісії міськради Сергій Паладійчук пропонував керівництву «Комуненергії» залучити до «вибивання» боргів колекторську фірму: — Складається враження, що у керівництва «Комуненергії» немає бажання працювати у напрямку вибивання боргів. Адже з літа дирекція не відмовляла, але й не погоджувалася на колекторські послуги. Не було часу, щоб зустрітися з представником колекторської фірми. Врешті, на підприємстві пообіцяли віддати колекторам лише 200 боржників, а з рештою — розбиратися самотужки. Думаю, що юридичний відділ підприємства спеціально гальмує вирішення цього питання, бо розуміє, що чим більше боргів буде погашено завдяки діям колекторів, тим яскравіше це свідчитиме про неспроможність вирішити боргову проблему юристами підприємства. За словами депутата, готові взятися за збирання боргів у Рівному представники столичної фірми. Принцип роботи колекторів відомий, адже зараз вони активно співпрацюють з банківськими установами. Спочатку вони по телефону нагадують боржникам про необхідність погасити борг, потім відвідують їх удома, якщо це не допомагає — звертатимуться до суду. За такі послуги колектори, як правило, беруть комісійні у розмірі 1525% від суми сплачених боргів.
