Друзі зізналися, що місіс Джеймс була «шопоголічкою», яка у вихідні купувала мотлох на розпродажах. Вона також була постійним відвідувачем магазинів дешевих товарів. У гості вона нікого не запрошувала, оскільки соромилася куп мотлоху вдома. Щоб переміщатися по будинку, чоловік і дружина зробили невеликі проходи в завалах мотлоху.
Разом із 67-річною Жан Джеймс жив її чоловік, 68-річний Біллі Джеймс, котрий помітив пропажу дружини ще 22 квітня і приступив до розшуків. Спочатку він боявся, що дружина перенесла інсульт і тому втратила орієнтацію в просторі.
Поліція Лас-Вегаса кілька разів проводила обшуки в будинку, у тому числі за участю собак. Але собаки не змогли знайти тіло — їх відволікали запахи гниття, що линули з упаковок з-під харчових продуктів, якими були нашпиговані купи сміття. Гори товарів, привезених з магазинів, а також сміття і старий мотлох, переповнювали будинок, забивши його від верху до низу.
У травні поліція висунула версію, що Жан Джеймс кудись пішла з будинку, пише місцева газета «The Las Vegas Sun». Відпрацьовуючи цю версію, поліцейські прочісували околиці із застосуванням автомобілів і вертольотів. Близькі Джеймс запропонували винагороду 10 тисяч доларів за інформацію про її місцезнаходження, у той час як вона лежала у власному будинку. Її завалило купою покупок і сміття.
