Обіцяли, що субсидії людям нараховуватимуть щонайбільше за місяць після звернення. Однак насправді доводиться чекати два, а то й більше, ще й доносити довідки, які, запевняли, більше здавати не потрібно. Нині в області чекають на субсидії ще близько 40 тисяч сімей. А у тих, кому вони вже призначені, виникають запитання, на які вони часто не можуть знайти відповіді.
Більше 156 тисяч домогосподарств області вже отримали субсидії на оплату комунальних послуг. В середньому на одне домогосподарство області у місяць держава виділяє 952, 5 грн. Проте у когось субсидія — в межах 100 грн., у когось — більше 1000. Все залежить від доходу родини та суми, яку вона мусить сплачувати за комунальні послуги. В обласному департаменті соцзахисту населення зазначають, що лише за листопад мешканцям області нарахували понад 174,9 млн. гривень субсидії. Сума ця, власне, могла б бути меншою, якби призначали субсидії не за нормами споживання, прописаними у постанові Кабміну, а за тим, скільки фактично родина споживає води чи газу у місяць. До прикладу, родина може споживати 80 кіловат електроенергії в місяць, проте субсидію їй призначають на 150. Яку ж суму направді сплачувати?
Пояснює Роза Слободенюк, начальник відділу соціальних виплат департаменту соцзахисту населення:
— Якщо родина споживає менше води, електроенергії чи газу, аніж зазначено у повідомленні про призначення субсидії, то вона повинна оплачувати вартість фактично спожитих послуг за лічильником. Кошти, які будуть надходити на рахунок споживача за субсидією, будуть накопичуватися на наступні періоди.
Багато родин отримали повідомлення про те, що їм нарахували субсидію з початку опалювального сезону тільки недавно, і вже встигли заплатити за комунальні послуги повну вартість. Як в цьому випадку діяти?
— В такому випадку підприємства-надавачі послуг повинні зарахувати ці кошти на рахунки споживачів. Завдяки цьому споживачі можуть зекономити наступними місяцями. Згідно з умовами надання субсидій вони повинні обов'язково щомісяця вносити платежі за компослуги, проте оскільки на їхніх рахунках буде переплата, можуть платити менше, аніж вказано у повідомленні про призначення субсидії. Інформацію про нарахування субсидії підприємства, які надають компослуги, отримують від органів соцзахисту, тож споживачам повідомляти про це не потрібно, — коментує Роза Слободенюк.
Обмежень у термінах, коли можна звернутися за субсидією, немає, — підкреслює пані Слободенюк:
— Якщо подати заяву ще у грудні, то буде врахований дохід родини за 2014 рік. Якщо прийти у першому кварталі 2016 року, то буде враховуватися дохід членів домогосподарства за перші три квартали 2015 року. Втім, закон дозволяє родині подавати дані про доходи за три місяці, які передують місяцю, з якого призначається субсидія. У цьому випадку до структурних підрозділів соціального захисту потрібно до заяви та декларації додавати довідки про доходи за ці три місяці. Є також й інші випадки, коли ми просимо додаткову інформацію від родин.
Часто дані, які подають нам заявники, не збігаються із тими, які на наші запити присилають нам фіскальна служба, міграційна, підприємства-надавачі послуг чи інші організації. Задля того, щоб усунути розбіжності, наприклад, щодо кількості зареєстрованих осіб, ми просимо споживачів узгодити дані, щоб ми могли правильно нарахувати родині субсидію. На жаль, часто це розцінюють як вимагання додаткових довідок.
Згідно з законом, 15 днів мають установи, щоб відповісти на наші запити щодо перевірки даних, які подав заявник, після цього маємо 10 днів, щоб розглянути заяву та прийняти рішення щодо призначення чи відмови у призначенні субсидії. Оскільки нам із запізненням присилають відповіді, відповідно, процес нарахування субсидій затягується. Окрім того, техніка, яку використовують наші працівники, застаріла, що також робить роботу довшою.
Зазначу, що відмовляємо у нарахуванні субсидій переважно тим, хто звертається із заявою про призначення субсидії, але не зареєстрований за адресою, яку вказує, або тим, хто протягом 12 місяців здійснив покупку чи оплачував послуги на понад 50 тис. грн. Не маю інформації, що у котроїсь з родин забрали раніше нараховану субсидію. Втім, нагадаю, що заявник несе відповідальність за дані, вказані у поданій нам декларації. Якщо родина приховає дані про доходи чи майно, яке може вплинути на розмір нарахування субсидії, то змушена буде після з'ясування правди компенсувати суму надміру перерахованої субсидії.
