Туди було було направлено 12 рятувальників – три чергових відділення, а також оперативно-координаційний центр обласного управління ДСНС.
Коли піднялися на десятий поверх, встановили, що трапилося коротке замикання електрощитової без подальшого горіння, через що утворилося задимлення. Щоб не допустити можливої пожежі, рятувальники застосували вогнегасники. Евакуації мешканців з будинку не проводили.
