За період роботи Міністерства МНС розглянуто понад 50 тис. звернень громадян. Щороку кількість звернень суттєво зменшується, а це свідчить про більш плідну роботу структурних управлінь МНС у регіонах. На цьому напрямі вдалося реалізувати принцип роботи, який визначив міністр МНС Григорій Рева: «Не людина для держави, а держава для людини — кредо діяльності МНС.»
За період роботи Міністерства МНС розглянуто понад 50 тис. звернень громадян. Щороку кількість звернень суттєво зменшується, а це свідчить про більш плідну роботу структурних управлінь МНС у регіонах. На цьому напрямі вдалося реалізувати принцип роботи, який визначив міністр МНС Григорій Рева: «Не людина для держави, а держава для людини — кредо діяльності МНС.» З питань, що належать до сфери діяльності МНС, кожен рівнянин завжди може звернутись письмово або записатися на особистий прийом до керівництва, враховуючи наступний графік: міністр МНС Григорій Рева — останній понеділок місяця з 15-ї до 19-ї год., перші заступники міністра: Володимир Романов — понеділок, крім останнього, з 14-ї 18-ї год., Анатолій Косолапов — щоп’ятниці з 14-ї до 17-ї год., В’ячеслав Чучковський — щочетверга з 14-ї до 18-ї год., заступники міністра: Віталій Бут — вівторок з 9-ї до 13-ї год., Олександр Капітула — середа з 14-ї до 20-ї год., Петро Борисов — вівторок з 14-ї до 20-ї год. В суботу особистий прийом громадян, якщо громадяни звертаються в Міністерство, проводить перший заступник міністра або заступники міністра — відповідальні по МНС. В управлінні МНС України в Рівенській області прийом громадян з особистих питань проводить керівництво за таким графіком: начальник управління Микола Костюк — понеділок з 17-ї до 19-ї год., перший заступник начальника управління Анатолій Титаренко — п’ятниця з 17-ї до 19-ї год., заступники начальника управління: Сергій Соломчук — середа з 17-ї до 19-ї год., Сергій Юра — вівторок з 17-ї до 19-ї год., Анатолій Полюшкевич — четвер з 17-ї до 19-ї год.
