Безвіз спровокував не так затори на кордоні, як черги у міграційній службі та ЦНАПах. Щодня лише у Рівному близько півтисячі людей здають документи, аби одержати біометричний паспорт. «Поліграфкомбінат «Україна», що друкує документи, не справляється із замовленнями.
Рівнянка Людмила замовляла паспорт для своєї доньки-випускниці. Планували перед початком навчання в університеті з'їздити на відпочинок:
— Документи подали до рівненського ЦНАПу 20 липня, заплатили 810,32 грн. адміністративного збору за виготовлення термінового паспорта, який, зазначили, має бути через сім робочих днів. Чекали на повідомлення. А через 12 днів прийшли до ЦНАПу самі — а нам сказали, що потрібно ще три тижні зачекати, тобто паспорт отримаємо як «нетерміновий», що коштує на майже 300 грн. дешевше. Коли запитали, куди звертатися, аби нам повернули різницю у сумі, порадили до міграційної служби, проте і там зазначили, що не несуть відповідальності, й додали, що хіба можна подавати позов до суду. Але ж це потягне витрати на адвоката, судовий збір і т.д. Як на мене, це здирництво на державному рівні. Якщо у ЦНАПі знають, що паспорти не встигають виготовляти, навіщо приймають замовлення на термінові і беруть з людей плату?
Керівниця рівненського ЦНАПу Юлія Шигорева запевняє, що всіх, хто подає документи на виготовлення закордонного паспорта, ще з 8 липня попереджають про затримки. Окрім того, за її словами, на кожному столі — планшети, на яких показана заява Державної міграційної служби, що через ажіотаж з безвізом «Поліграфкомбінат «Україна» не справляється із замовленнями.
— Тож можна скаржитися лише на себе, — зазначає п. Шигорева. — Ми не друкуємо паспорти і затримка — не через нас. Наше завдання — якісний та комфортний прийом документів на виготовлення паспорту. Щодня ми отримаємо заяви від близько 200 людей. На подачу документів у нас наразі черга — на місяць, уже записуємо на вересень.
Приблизно стільки ж людей, що хочуть виготовити біометричний, на день приймає управління Державної міграційної служби на вулиці 16 Липня у Рівному. Як і у ЦНАПі, там діє електронна черга і запис наразі на подачу документів — також на вересень. Менший ажіотаж у паспортному сервісі «Документ», де послуги дорожчі, — за день приблизно там обслуговують 140 заявників. Тут теж усіх попереджають про затримку у друці, проте люди все одно у більшості обирають термінові паспорти, бо вони прийдуть швидше за нетермінові на кілька тижнів.
За словами начальниці управління ДМС на Рівненщині Лілії Драпчинської, нетерміновий паспорт в середньому нині потрібно очікувати більше місяця, терміновий — три тижні. Додає, що якщо попередніми роками на Рівненщині виготовляли 18-20 тисяч закордонних паспортів на рік, то лише за півроку 2017-го було 60 тис. звернень. У червні — 10 тис., у липні — 13 тисяч.
— Через великий попит «Поліграфкомбінат» не встигає, навіть попри те, що працює у дві зміни, — зазначає пані Драпчинська. — Держава виділила кошти на закупівлю нової лінії, але її запустять десь лише за чотири місяці. Процедури повернення коштів за затримані термінові паспорти немає. Можна було б звертатися до суду на «Поліграфкомбінат», але там друкують паспорти з датами, які не перевищують 10-денний термін від моменту подання, тож навряд чи у суді буде змога щось довести. Хотіла б попрохати мешканців області, які не мають наміру нікуди їхати найближчим часом, не створювати черг і зачекати з виготовленням паспортів. На кордоні після безвізу побільшало людей лише на 10%, у нас же — у рази.
