Рівнянка Юлія Редько звернулася до редакції зі скаргою на порушення прав споживача. Адже у супермаркеті у Гощі їй продали м’ясо «з душком».
— Я купила м’ясо, запаяне у пакетику, близько 400 г, — розповіла жінка. — Ще й поцікавилася у продавця, чи воно свіже. На що отримала ствердну відповідь. Коли удома в Рівному розпакувала м’ясо, його відмовився їсти навіть пес, такий сильний від нього був запах гнилі. Наступного дня був вихідний, тож зі скаргою на якість м’яса до управління захисту прав споживачів я по телефону звернулася лише через день. Там пообіцяли перевірити супермаркет, попросили підійти й написати заяву. Після цього я звернулася з претензією у той супермаркет. Там мені відмовили у будь-якому відшкодуванні вартості м’яса, коли дізналися, що я поскаржилася захисникам споживацьких прав. Однак справа не в грошах. Я не поїду за ними, навіть якщо їх повертатимуть. Питання у тому, чому покупцю продають неякісну продукцію. Коментар заступника начальника обласного управління захисту прав споживачів Володимира Рачинського: — У таких випадках споживач повинен насамперед звертатися до продавця товару чи адміністрації магазину. При наявності у покупця розрахункового документа (чека) вони зобов’язані повернути йому кошти за неякісний товар. Якщо вони це відмовляються робити, тоді потрібно звертатися до нас з письмовою заявою і тим же чеком. Ми обов’язково перевіримо названий магазин. Оштрафуємо за порушення прав споживача, відсутність реакції на його скарги. Якщо чек покупцю не видали, отже, у магазині порушили правила торгівлі, за це теж передбачена адмінвідповідальність. Крім цього, покупець має право вимагати книгу відгуків і пропозицій, залишити у ній свій запис про невдоволення якістю продукції. Згідно з законодавством, директор магазину повинен на кожен такий запис відреагувати і надіслати покупцю письмову відповідь. Зазначу лишень, що він зможе це зробити за умови, що покупець залишить у книзі відгуків свою адресу, прізвище та ім’я.
